Archiwa tagu: erp

System ERP a CRM – różnice

erpcrmZarządzanie firmą wymaga często użycia zaawansowanych systemów informatycznych, które pomagają w podejmowaniu kluczowych decyzji biznesowych. Dwa najważniejsze to system ERP i system CRM.

Są to dwa nowoczesne rozwiązania oparta na hurtowniach danych. Dzięki gromadzeniu dużej ilości informacji możemy dzięki nim przeprowadzić szczegółowe analizy a wyniki przedstawić w formie tabel bądź wykresów. Oczywiście istnieje możliwość takiego skonfigurowania tych aplikacji by korzystały z jednej bazy informacyjnej. Ma to swoje uzasadnienie szczególnie w dużych firmach, gdzie większość informacji się powtarza.

Niestety część ludzi myli ze sobą te dwa pojęcia. Mimo że skróty są podobne to mają inne znaczenie. System ERP odpowiada za zarządzanie zasobami w szerokim rozumienia tego słowa zakresie. Obejmuje swymi modułami takie działy jak księgowość, magazyn czy dział sprzedaży.

W przeciwieństwie do niego system CRM koncentruje się na zarządzaniu kontrahentami. Pozwala na generowanie raportów dotyczących sprzedaży dla poszczególnych odbiorców i zarządzanie potwierdzeniami dokonania przez nich wpłat. Jak widać systemy te zachodzą na siebie w sposób na tyle subtelny, że niełatwo odnaleźć linię podziału między nimi. Nie należy ich jednak mylić, gdyż ich podstawowe funkcjonalności są różne.

Przyszłość może jednak doprowadzić do trwałej integracji tych systemów. Stąd też twórcy oprogramowania coraz szerzej patrzą na szersze spektrum wyzwań biznesowych, które aplikacje CRM/ERP muszą adresować, aby lepiej sprawdzać się w nowej, cyfrowej rzeczywistości.

Zarządzanie magazynem w dużej firmie

magazynMagazyn jest jednym z kluczowych działów każdej formy trudniącej się wytwarzaniem fizycznych towarów. Jego optymalne zarządzanie pozwala na poprawne funkcjonowanie całej struktury firmy. Zawsze musimy mieć możliwość określenia aktualnej ilości przechowywanych materiałów produkcyjnych i wykonanego towaru. Dobrze również orientować się w ilości surowca, która jest w drodze i ma być dostarczona.

Duże firmy zarządzają magazynem w oparciu o oprogramowanie dla przedsiębiorstw i system ERP. Pozwala to dokładnie odwzorowywać realny stan magazynu w raportach. Zastosowanie systemu ERP da nam możliwość wymiany informacji z innymi działami zależnymi od przechowywanych materiałów. Zazwyczaj system ten odpowiedzialny jest również za zarządzanie sprzedanym towarem. Chodzi tu o przygotowanie faktur potwierdzających odbiór lub przyjęcie towaru oraz prowadzanie pełnej ewidencji przepływu towaru.

Dobrze zaprojektowany system ERP pozwala na bezproblemowe zarządzanie magazynem w oparciu o faktyczny stan a nie ten który mamy na papierze. Oczywiście nie jest to rozwiązanie na wszystkie bolączki. Nikt jednak nie twierdzi, że jest to rozwiązanie doskonałe. Ma ono za zadanie przede wszystkim wspierać człowieka a nie go zastępować.
Zważywszy, że technologia automatycznego składowania produktów wciąż się rozwija, systemy ERP muszą nadążać ze swoim rozwojem za nią.

Optymalizacja przepływu informacji w firmie

erpGłównym elementem działalności każdej firmy jest nieustanny przepływ informacji pomiędzy poszczególnymi działami. Są to np. raporty dotyczące sprzedaży czy aktualny stan magazynów. Często informacje z jednego działu są niezbędne przy podejmowaniu decyzji w innym. Skrócenie czasu przepływu tych danych z pewnością zwiększy efektywność zarządzania.

Czasy, gdy ręcznie przenoszono stosy dokumentów bezpowrotnie minęły. Dzisiejszym rozwiązaniem są integracyjne systemy informatyczne, które zarządzane odgórnie pozwalają na szybki przepływ dokumentów w organizacji. Praktycznie każde oprogramowanie dla przedsiębiorstw posiada własne rozwiązania.

Wielkość firmy decyduje czy jej zarząd zdecyduje się na rozbudowany system ERP czy zadowoli się mniej wymagającym nakładów oprogramowaniem. Każde rozwiązanie ma swoje wady i zalety. Najważniejsza jest jednak jego efektywność. Nie ma sensu wdrażania skomplikowanego systemu ERP w małej firmie, gdyż nie spełni on pokładach w nim oczekiwania. Dobry program kadry i płace w tym przypadku będzie wystarczający.

Nie zważając na wielkość firmy warto zastosować system controlling. Pozwoli to na skupienie się na osiągnięciu konkretnego celu co z pewnością zaowocuje podjęciem odpowiednich działań. System kontroli sprawdza się szczególnie w dużych zakładach, gdzie łatwo stracić poczucie celu, którego osiągnięcie było planowane w początkowej fazie projektu.